История
ВТБ создан в 1990 году как «Внешторгбанк» — внешнеэкономическое подразделение государства. После 1990-х модернизирован и в 2007 году провёл первое в новой России «народное IPO» (200 тыс. розничных инвесторов). После убыточного периода 2008–2014 банк восстановился и сейчас стабильно прибыльный.
В 2022–2023 годах перешёл с Cybersource на собственный процессинг, перезапустил VTB Online, восстановил международные операции в дружественных юрисдикциях.
Кому подходит
ВТБ хорош для:
- консервативных клиентов, ценящих государственную поддержку;
- зарплатных клиентов крупных компаний — особые условия;
- ипотечников — конкурентные ставки и удобная процедура;
- инвесторов в МосБиржу — крупнейший брокер;
- среднего и крупного бизнеса — сильные корпоративные продукты.
Подходит хуже для:
- цифровых клиентов, требующих идеального UX — приложение всё ещё в догоняющих;
- активных пользователей кэшбэка — у Т-Банка и Альфы выгоднее;
- микро-бизнеса — Т-Банк Бизнес, Точка дешевле и удобнее.
Особенности и нюансы
ВТБ Привилегия. Премиум-программа за 4 990 ₽/мес. Даёт:
- личного менеджера;
- бесплатные переводы и снятие за рубежом (где есть инфраструктура);
- повышенный кэшбэк и доступ к закрытым продуктам;
- скидки в партнёрских ресторанах и отелях.
Окупается при остатке на счетах от 1.5 млн ₽ или активных операциях.
Мультикарта. Уникальный продукт — одна дебетовка, которая может работать в 3 режимах: кэшбэк рублями, мили авиакомпаний (SkyTeam), скидки у партнёров. Режим можно менять раз в месяц через приложение.
ВТБ Инвестиции. Самая массовая брокерская платформа России (более 15 млн клиентов). Простой интерфейс для новичков, низкий порог входа (от 100 ₽), много обучающих материалов. Но опытные инвесторы часто переходят на Т-Инвестиции или БКС из-за более низких комиссий.
Поддержка. Самая слабая сторона ВТБ. В чате часто отвечают по скрипту, для решения сложного вопроса приходится звонить или ехать в отделение. Это исторически тянется ещё с 2010-х, банк работает над улучшением, но медленно.
Сеть отделений. Меньше Сбера, но больше Альфы. В 2023–2024 ВТБ закрыл часть нерентабельных отделений, оставив в крупных городах флагманы.