ЦБ РФ — Банк России

Банк России (ЦБ РФ, Центробанк) — главный финансовый регулятор страны. Не входит в систему органов исполнительной власти, но взаимодействует с правительством. Подотчётен Государственной Думе.

Что делает ЦБ

1. Денежная политика — управляет ключевой ставкой, эмитирует рубль, регулирует инфляцию.
2. Регулирование банков — выдаёт и отзывает лицензии, проверяет нормативы, проводит санацию.
3. Надзор за финрынком — биржа, брокеры, страховые, НПФ, МФО. Все они подотчётны ЦБ.
4. Защита прав потребителей финансовых услуг — «Интернет-приёмная ЦБ», горячая линия.
5. Управление международными резервами — золото, валюта (около 600 млрд $ в 2026).
6. Платёжная инфраструктура — поддерживает СБП, Мир, СПФС.

Структура

Главные подразделения:

• Совет директоров во главе с Эльвирой Набиуллиной (с 2013).
• Совет директоров ЦБ — 12 человек, принимают решения по ставке 8 раз в год.
• Региональные отделения — в каждом субъекте РФ.
• Служба банковского надзора — проверяет банки.
• Служба по защите прав потребителей — рассматривает жалобы.

Куда писать жалобы

В ЦБ можно жаловаться на:

• банки (отказ в обслуживании, спорные комиссии, навязывание услуг);
• страховые (отказ в выплате, проблемы с ОСАГО);
• МФО (превышение лимита по процентам);
• брокеров (потеря денег, мошенничество);
• ломбарды (заниженная оценка).

Способы подачи:

1. Интернет-приёмная — cbr.ru/Reception/, авторизация через Госуслуги.
2. Письменно — на адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
3. Звонок — 300 (с мобильного), 8 800 300-30-00.

Срок рассмотрения — 30 дней. Иногда продлевается до 60.

ЦБ vs Финомбудсмен

Поэтому по денежным спорам сначала идите к Финомбудсмену — он быстрее заставит банк/страховую вернуть деньги. В ЦБ — параллельно или потом, чтобы оштрафовать.

Главные показатели ЦБ за 2026

• Ключевая ставка: 14% (на май 2026).
• Цель по инфляции: 4%.
• Действующих банков: ~330.
• Лицензии отозваны за год: 10-15.
• Объём санаций: ~50 млрд ₽/год.

Сайт и полезные сервисы

• cbr.ru — главный сайт.
• Справочник кредитных организаций — все банки с лицензиями.
• Курсы валют ЦБ — официальный курс на каждый день.
• Интернет-приёмная — жалобы и обращения.

См. также: Ключевая ставка, АСВ, Лицензия банка, Финомбудсмен, Санация банка.